Bei einem Todesfall in der eigenen Wohnung müssen Sie zunächst nichts weiter tun als zwei Anrufe tätigen:

  • Rufen Sie erst den Hausarzt oder den ärztlichen Bereitschaftsdienst an, der die Todesbescheinigung ausstellt.
  • Wenden Sie sich dann an uns, damit wir Sie bei allen weiteren Schritten begleiten. Wir sind Tag und Nacht telefonisch für Sie erreichbar.

Bei einem Todesfall in einem Krankenhaus oder Seniorenheim,

veranlasst das dortige Personal die ersten Schritte.

Bei Unfällen mit Todesfolge, ungeklärter Todesursache oder Tod durch Gewalteinwirkung

wird zusätzlich die Polizei eingeschaltet.


Wurde eine Abholung des Verstorbenen durch Dritte (z. B. Krankenhauspersonal, Polizei, …) veranlasst, haben Sie dennoch jederzeit das Recht, einen Bestatter Ihres Vertrauens damit zu beauftragen, den Verstorbenen zu sich zu überführen und die Bestattung zu übernehmen.


Diese Dokumente werden benötigt:

  • Personalausweis des Verstorbenen
  • Geburtsurkunde des Verstorbenen
  • Todesbescheinigung
  • Familienstammbuch, Heirats- / Lebenspartnerschaftsurkunde
  • Bei Geschiedenen: Scheidungsurteil mit Rechtskraftvermerk
  • Bei Verwitweten: Sterbeurkunde des Partners
  • Rentennummer/n
  • Gesundheitskarte der Krankenkasse
  • Ggf. Versicherungspolicen
  • Ggf. vorhandener Bestattungsvorsorgevertrag
  • Bankverbindung

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